Quy định bảo hành

Trong thời đại công nghệ 4.0, hệ thống nhà thông minh không chỉ mang lại tiện ích mà còn đòi hỏi sự tin cậy về chất lượng và bảo hành. Tại An Ninh Bảo Mật, chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm mới 100%, nhập khẩu trực tiếp từ Mỹ, Trung Quốc, Singapore và các thương hiệu chính hãng như Xiaomi, Aqara, Yeelight, Lockin, Philips, Ezviz, Lumi, TP-Link. Dưới đây là quy định bảo hành chi tiết để quý khách luôn yên tâm khi sử dụng.

Quy Định Bảo Hành

Thời Hạn Bảo Hành Theo Thương Hiệu

• Aqara – 18 tháng
• Xiaomi, Yeelight – 6 tháng cho hàng nội địa, 12 tháng cho hàng quốc tế
• Lockin, Ezviz – 24 tháng theo chính sách hãng
• Google Home, Google Nest – 12 tháng

Điều Kiện Bảo Hành

• Thay mới 1:1 trong vòng 10 ngày nếu lỗi do nhà sản xuất.
• Trong thời gian 10 ngày, An Ninh Bảo Mật chịu phí ship hai chiều; sau đó, mỗi bên chịu phí một chiều.
• Thiết bị phải có hóa đơn bán hàng hợp lệ, serial number nguyên vẹn, hộp và phụ kiện đầy đủ.
• Phụ kiện đi kèm được bảo hành 3 tháng.
• Hư hỏng phải do lỗi kỹ thuật hoặc nhà sản xuất; các phiếu bảo hành chính hãng từ nhà phân phối sẽ xác nhận điều kiện bảo hành.

Điều Kiện Không Bảo Hành

• Thiết bị bị tiếp xúc với dung dịch lạ, nước (đặc biệt là các sản phẩm chống nước).
• Va chạm, rơi rớt, biến dạng, trầy xước, ẩm ướt, gỉ sét, phù tụ.
• Màn hình hư hỏng, nút bấm vật lý không hoạt động.
• Thiết bị bị cháy nổ, bị côn trùng xâm nhập, hoặc sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
• Thiết bị mất hệ điều hành, bị hư do thiên tai, nguồn điện không ổn định, hoặc lắp đặt sai quy cách.
• Bảo hành không áp dụng cho phụ kiện như bộ sạc, tai nghe, cable, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, remote, sản phẩm tặng kèm khuyến mãi.
• Không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu lưu trữ trên thiết bị.

Phương Thức Bảo Hành

• Thiết bị trong thời hạn bảo hành được bảo hành miễn phí.
• Hàng mới mua trong vòng 10 ngày có thể đổi ngay nếu kiểm tra phát hiện lỗi.
• Trong trường hợp không có hàng mới để đổi, sẽ thỏa thuận đổi sang sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền.
• Thời gian giải quyết tối đa 30 ngày từ ngày nhận (trừ Chủ Nhật và ngày lễ).
• Thiết bị hết hàng hoặc không thể sửa chữa: khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm tương đương hoặc cao hơn, bù tiền theo giá thị trường hiện hành.
• Thời hạn bảo hành của sản phẩm thay thế được tính tiếp tục, không bắt đầu lại từ đầu.

Hướng Dẫn Sử Dụng và Kiến Thức Chuyên Môn

• Đảm bảo thiết bị được lắp đặt trong điều kiện khô ráo, thoáng mát, tránh tiếp xúc với nước.
• Thường xuyên cập nhật firmware để bảo vệ chống lỗi và nâng cấp tính năng.
• Kiểm tra định kỳ các phụ kiện, bộ sạc, dây cáp để tránh hư hỏng.
• Trong trường hợp gặp lỗi, ghi lại mã lỗi, serial number và mô tả chi tiết để hỗ trợ nhanh chóng.

Với chính sách bảo hành minh bạch và quy trình hỗ trợ chuyên nghiệp, An Ninh Bảo Mật luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.